Voraussetzungen
Unser Übersetzungsdienst ist an Werktagen durchgehend von 08:30 Uhr bis 19:00 Uhr (italienische Zeit) geöffnet.
Änderungen der Arbeitszeiten: New York - 5 Std. / Moskau + 3 Std. / Beijing + 8 Std. / Tokio + 9 Std.
Die Übersetzer sind aktive Muttersprachler der Zielsprache, mit Diplom-Abschluss sowie Spezialisierung und Erfahrung bei dem zu übersetzenden Argument. 

Definitionen
ZEICHEN: darunter versteht man alle vom Übersetzer bei der Abfassung des Textes gemachten Anschläge (Buchstabe, Satzzeichen, Freiraum, Absatz). Es wird in den Dateien im elektronischen Format Word unter dem Posten "Statistiken" - "Zeichen + Freiräume" angezeigt.
WORT: darunter versteht man alle Wörter, Präpositionen, Artikel, Verben und Adverbien, die im Text enthalten sind. Es wird in den Dateien im elektronischen Format Word unter dem Posten "Statistiken" - "Wort" angezeigt. 
ZEILE: darunter versteht man einen von höchstens 55 wie oben beschriebenen Zeichen gebildeten Text. Die aus Gründen der Seitengestaltung, des Inhalts und/oder des vom Text vorgeschriebenen Absatzes angefangene Zeile wird als vollständige Zeile gerechnet.
NORMSEITE: darunter versteht man einen aus 1375 wie oben beschriebenen Zeichen gebildeten Text. 

Preise
• Sie gelten für Handels- und gemeinsprachliche Texte, Spezialunterlagen, technische Handbücher wie im Handelsangebot spezifiziert. 
•  Sie werden nach der zu übersetzenden in der Ausgangssprache vorhandenen Textmenge zur Vereinfachung der Vorberechnung durch den Kunden berechnet. 
•  Sie verstehen sich netto ohne MwSt. 
•  In Italien und für alle in der Europäischen Gemeinschaft wohnenden Privatpersonen wird eine 20%-ige MwSt berechnet; davon ausgenommen sind alle nicht italienischen Unternehmen und Freiberufler, die in einem anderen EU-Staat eine Ust-ID-Nr. besitzen. Für die Nicht-EU-Staaten entfällt die MwSt.
•  Der für jede Übersetzung in Rechnung zu stellende Mindestbetrag beträgt € 7,50, auch dann, wenn die zu übersetzende Textmenge einen niedrigeren Preis mit sich bringt.
•  Bei Vorauszahlung bzw. Zahlung bei Ablieferung ist KEIN in Rechnung zu stellender Mindestsatz vorgesehen und Sie erwerben einen Kassenskonto.
•  Bei Zahlungen nach Ablieferung beträgt der in Rechnung stellbare Mindestbetrag für jeden Auftrag 100,00 € / 150 USD zur Eindämmung offensichtlicher Verwaltungskosten. Sie können auch die Vorauszahlungslösung mit abziehbarer Berechnung und sofortiger Rechnung wählen.
•  Für große Lieferumfänge (über 100 Normseiten / 20.000 Wörter) setzen Sie sich bitte mit uns für die Vereinbarung eines eventuellen auf den Auftrag zu gewährenden Preisnachlass in Verbindung.  

Preisnachlässe und Sonderpreise
Überprüfen Sie, ob es Sonderpreise und/oder Preisnachlässe gibt.   

Ablieferung
Wir garantieren die Lieferung:
•  in 1/2 Werktagen bei Arbeiten von 1/2 Normseiten mit geschäftlichen Texten;
•  in 1/4 Werktagen bei Arbeiten von 4/5 Normseiten auch mit Fachtexten;
•  in 2/8 Werktagen bei Arbeiten von 10/15 Normseiten;
•  bei über 15 Normseiten wird der Liefertermin in Abhängigkeit der Kundenanforderungen vereinbart;
•  dringende Übersetzungen werden von Fall zu Fall vereinbart und bedingen normalerweise keinen Aufpreis. 

Lieferung
Frei unser Firmensitz in Biella - Italien oder frei Bestimmungsort bei E-Mail- oder Post-Versand. 

Bezahlung
Für Internetaufträge ist die Vorauszahlung und die Gewährung eines Kassenskontos vorgesehen.
1. Für Stammkunden:
• Arbeiten zu geringen Beträgen werden "bei Erhalt der Rechnung" beim Erreichen einer Summe von 100,00 Euro + MwSt. oder in Dreimonatsabständen bezahlt.
• Arbeiten zu mittleren Beträgen (von 100,00 Euro bis 500,00 Euro) werden bei Fertigstellung der Arbeit nach Erhalt der Rechnung bezahlt.
• Arbeiten zu Beträgen von mehr als 500,00 Euro oder Arbeiten mit einer längeren und / oder fortgesetzten Dauer werden monatlich entsprechend dem Wert der gelieferten Arbeit mit Zahlungsfristen von 30 Tagen zum Monatsende ab Rechnungsdatum bezahlt. 
2. Für Neukunden erfolgt die erste Zahlung  im Falle von kleinen Arbeiten bei Lieferung und bei mittleren / größeren Arbeiten (> 500 Euro) wird eine 50%-ige Anzahlung  gefordert.
Kontaktieren Sie uns, auch per E-Mail , bezüglich der Akkreditierung.

Gültigkeit der Preise
Die oben angegebenen Preise sind für 12 Monate gültig und unveränderlich. 

Garantie
Alle Leistungen haben professionellen Charakter und unterliegen als solche der Einhaltung des Berufsgeheimnisses (siehe ital. Strafgesetzbuch Art. 622)  sowie dem Datenschutzgesetz  (Gesetzesvertretendes Dekret 196/03). 

Auftragserteilung
Muss schriftlich per Fax / E-Mail / Post erfolgen.

Bestätigung der Auftragsannahme
Erfolgt immer schriftlich per Fax / E-Mail / Post. Nach Ablauf der 24 Stunden ab Auftragserteilung durch den Kunden gilt die Formel  der stillschwiegenden Zustimmung.

Verzicht auf Auftrag
Binnen 24 Stunden ab der Auftragserteilung durch den Kunden können wir von dem Recht des Verzichts auf den Auftrag unter Angabe von detaillierten Begründungen Gebrauch machen. In diesem Fall verpflichten wir uns, innerhalb der darauf folgenden 24 Stunden eventuell als Auftragsanzahlung erhaltene Beträge zurückzuzahlen.

Rechnungslegung
Kontextuell mit der Ablieferung der gesamten Übersetzung, ausgenommen für umfangreiche Arbeiten bzw. kontinuierliche Arbeiten mit mehrjährigen Werksverträge. In diesem Fall erfolgt sie monatlich über die ausgeführten und abgelieferten Arbeiten.  

Rücktrittsrecht
Von einer ausdrücklichen schriftlichen und von unserem Unternehmen schriftlich angenommenen Forderung vom Kunden abgesehen, kann nicht vom Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht werden, da die verlangten Abgabetermine in der Regel unter den 7 Tagen liegen, die für die Ausübung des Rücktrittsrechts gesetzlich vorgesehen sind.  
Wenn Sie für einen spezifischen Auftrag von dem Rücktrittsrecht möglicherweise Gebrauch machen möchten, müssen Sie es schriftlich mitteilen ( hier klicken ), beginnt die Übersetzungsarbeit nach 8 Tagen und ab diesem Tag läuft die vereinbarte Abgabezeit. 

Garantien
Wir sind für die Geheimhaltung der zu übersetzenden Unterlagen und ihrem Schutz ab dem Zeitpunkt, ab dem wir in ihren Besitz gelangen, bis zu ihrer Rückgabe an den Kunden verantwortlich (ital. StGB § 622).
Wir stellen bei Vorauszahlung bzw. Zahlung bei Ablieferung kostenlos die Möglichkeit "Zufrieden oder Geld zurück" zur Verfügung. Für weitere Informationen zur Garantie hier klicken. 

Beanstandungen / Reklamation
Sie müssen binnen 15 Tagen ab Erhalt des übersetzten Texts eingereicht werden. Wir sichern die größte Schnelligkeit bei der Überprüfung der Reklamation zu und nehmen bei berechtigten Beanstandungen die gegebenenfalls erforderlichen Textkorrekturen sofort vor. 
Wie dem auch sei, gilt stets die Garantie "Zufrieden oder Geld zurück".